Aide
Questions fréquentes
Compatibilité, installation, livraison, retours : tout ce qu'il faut savoir avant (et après) votre commande.
FAQ
Les réponses, sans détour.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, on vous répond par courriel.
Le capteur est-il inclus avec le bracelet ou l'adaptateur ?
Non. Nos bracelets et adaptateurs sont vendus seuls : vous utilisez le capteur que vous possédez déjà (Google Fitbit Air ou WHOOP, selon le produit).
Comment savoir si un produit est compatible avec mon appareil ?
L'appareil compatible est indiqué dans le nom du produit, sur sa fiche (onglet « Compatibilité ») et dans notre guide de compatibilité. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander : on vous confirme.
À quoi sert l'adaptateur BRIDGE ?
BRIDGE accueille votre capteur Google Fitbit Air et se glisse dans un bracelet au format WHOOP. Vous gardez votre capteur et accédez à d'autres bracelets.
Puis-je porter mon capteur WHOOP dans un bracelet Fitbit Air ?
Pas pour le moment. Nos adaptateurs fonctionnent dans un sens : capteur Google Fitbit Air vers bracelet au format WHOOP.
BRIDGE 5 ou BRIDGE 4 : lequel choisir ?
BRIDGE 5 pour les bracelets au format WHOOP 5.0 / MG (comme notre bracelet PULSE), BRIDGE 4 pour les bracelets au format WHOOP 4.0.
Vos bracelets WHOOP sont-ils compatibles WHOOP 4.0 ?
Non. Notre bracelet PULSE est au format WHOOP 5.0 / MG. Il n'est pas compatible avec le WHOOP 4.0.
Faut-il un outil pour l'installation ?
Non. On retire le capteur de l'ancien bracelet et on l'insère dans le nouveau (ou dans l'adaptateur), en quelques secondes. Les étapes sont détaillées sur chaque fiche produit.
Le bracelet va-t-il à mon poignet ?
Nos bracelets se règlent (boucle, bande auto-agrippante ou passants coulissants selon le modèle). Les dimensions connues sont indiquées sur la fiche produit — par exemple, SOFT Loop mesure environ 30,4 cm de longueur totale. Une question sur un modèle précis ? Écrivez-nous.
Comment entretenir mon bracelet ?
Silicone : rincez à l'eau tiède et séchez. Nylon : lavez à la main à l'eau tiède savonneuse et laissez sécher à l'air libre. Retirez toujours le capteur avant le lavage.
Où livrez-vous ?
Nous livrons au Canada et aux États-Unis, avec suivi. Les options, délais et frais applicables à votre adresse s'affichent sur la page de paiement, avant toute validation.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un courriel de confirmation après votre achat, puis les informations de suivi dès l'expédition de votre colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue sur la page de paiement sécurisée de Shopify. Les moyens disponibles (cartes bancaires, Shop Pay, portefeuilles numériques selon votre appareil) s'affichent au moment de payer.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande : nous ferons notre possible tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, pour un article non porté, dans son état et son emballage d'origine. Contactez-nous : si le retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette et les instructions. Politique de retour complète.
Mon article est arrivé abîmé ou ce n'est pas le bon, que faire ?
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne s'agit pas du bon : nous évaluerons le problème et y remédierons.
Comment vous contacter ?
Via notre page contact ou par courriel à wristlybak@gmail.com.
Votre wearable mérite mieux que le bracelet d'origine.
Choisissez votre appareil, votre matière, votre couleur. Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis.